ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

hatályos 2025. november 1-től

Az alábbi szolgáltatási feltételek (a továbbiakban ÁSZF) a www.silverasszisztens.hu internetes oldalon (a továbbiakban: Weboldal) valamint a www.facebook.com/silverasszisztens Facebook oldalon (a továbbiakban: Facebook oldal) elérhető képzéseken történő részvételre és hozzájuk kapcsolódó termékértékesítésre vonatkozó feltételeket tartalmazzák, amelyeket Ön (a továbbiakban: Megrendelő) a Weboldal használójaként megrendeléskor, jelentkezéskor valamint vásárláskor illetve a Facebook oldalon található jelentkezési űrlap kitöltésével elfogad. Szolgáltató bármikor módosíthatja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, amelyet a Weboldalon, illetve a jelentkezési lapon tesz közzé/elérhetővé. A megrendelésre, jelentkezésre az adott megrendelés/jelentkezés időpontjában érvényes ÁSZF vonatkozik. A szerződés nyelve: magyar. Az ÁSZF nem kerül külön iktatásra. Az ÁSZF elfogadását Szolgáltató elektronikus úton tárolja. Az ÁSZF elfogadását a megrendelés leadásakor a Megrendelő a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével igazolja.

1. Szolgáltató adatai:

Neve: Silver Age Factory Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhelye és postai levelezési címe: 8000 Székesfehérvár, Aranybulla u. 2.

Adószám: 32762822-1-07

Cégjegyzékszám: 01-10-041043

Szolgáltatás jellege: egyéni online formában oktatás, kompetenciamérés (akkreditálás) és szakmai információszolgáltatás, tanácsadás hálózati tagsági keretek között (online, offline és személyes formában).

2. Jelentkezés, vásárlás

A Weboldalon történő vásárlással, jelentkezéssel Ön elfogadja az alábbi jogi feltételeket az igénybe vett szolgáltatásra vonatkozóan. Az ÁSZF áttekintésének elmulasztása nem képezheti igényérvényesítés alapját. A jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően jogosult igénybe venni a Weboldal által biztosított szolgáltatásokat és a Facebook oldalon történő jelentkezések is ezen feltételek szerint kerülnek elbírására. Vásárolni, valamint képzésre jelentkezni csak a Weboldalon keresztül lehetséges, más módon Szolgáltató jelentkezéseket nem tekint érvényesnek.

3. Adatvédelem

A Weboldal használata során a Megrendelő által megosztott adatok és információk kezelése a Weboldalon szereplő szolgáltatások nyújtása és termékek értékesítése érdekében történik.

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) és az Infotv. (2011. évi CXII. törvény) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

Az adatkezelés célja a szolgáltatások nyújtása, a megrendelések teljesítése, a kapcsolattartás és a számlázás.

Az adatkezelés jogalapja:

szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)),
jogi kötelezettség teljesítése (számlázás, könyvelés – GDPR cikk (1) c)),
a Megrendelő hozzájárulása (hírlevél, marketing – GDPR cikk (1) a)).

A részletes adatkezelési feltételeket az „Adatkezelési Tájékoztató” tartalmazza, amely elérhető

a Weboldalon.

A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a szerződés teljesítéséhez, a számlázáshoz és kapcsolattartáshoz kezeli.

A hírlevelek küldése során a Szolgáltató a MailerLite rendszerét használja, amely statisztikai adatokat gyűjt (megnyitás, kattintás, visszajelzések).

Ezeket az adatokat a Szolgáltató kizárólag a kommunikáció javítása és a releváns tartalmak biztosítása céljából használja.

A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez és tárolásához az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Számlázz.hu (KBOSS.hu , székhely: 1031 Budapest, Záhony u. 7.) – elektronikus számlázás, könyvelés támogatása

Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – Google Űrlap, Google Meet, Google Drive, Gmail szolgáltatások biztosítása, Google Analytics szolgáltatás, weboldal forgalom elemzése
Zoom Video Communications, (55 Almaden Blvd., San Jose, CA 95113, USA) – online foglalkozások lebonyolítása
MailerLite, UAB (J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Litvánia) – hírlevélküldés, nyitási és kattintási statisztikák kezelése
Meta Platforms Ireland (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) – Facebook oldal és csoport üzemeltetése, események kezelése, kommunikáció, hirdetések megjelenítése, Meta Pixel szolgáltatás, célzott hirdetések mérése
Panosys Kft., 1022 Budapest, Széchenyi irodaház, III. emelet– a weboldal tárhelyszolgáltatója
Microware Hungary Kft. 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5. – a domain és email tárhelyszolgáltatója
Civil Segéd Alapítvány 7100 Szekszárd, Széchenyi utca 32. – könyvelés

A Szolgáltató minden adatfeldolgozóval írásbeli megállapodást kötött, amely biztosítja a GDPR-nak való megfelelést és az adatbiztonságot. Az adatokat a Szolgáltató csak a szerződés teljesítéséhez és a kapcsolattartáshoz szükséges mértékben kezeli.

A Szolgáltató az adatokat nem továbbítja harmadik országba a felsorolt adatfeldolgozókon kívül.

Az érintett kérelmezheti adataihoz való hozzáférést, helyesbítést, törlést, kezelés korlátozását, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen a kapcsolat@silverasszisztens.hu címen.

Az adatkezeléssel kapcsolatos panasz esetén az érintett jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni.

4. Szellemi alkotások

A Weboldal és a Facebook oldal neve, megjelenítése és tartalma, különösen, de nem kizárólag a szöveges és képi tartalmak vonatkozásában a Szolgáltató felhasználási joggal rendelkezik és szerzői jogvédelem alatt áll. Minden, a megjelenítést, tartalmat, szolgáltatásokat érintő, vagy egyéb más felhasználás a Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos. A Weboldalon, valamint a Facebook oldalon elérhető oktatási anyagok és tartalmak megvásárlásával a Megrendelő saját, személyes felhasználásra (önfejlesztési és saját szolgáltatói célokra történő hasznosításra) szerez a tartalmakhoz hozzáférési jogot. Az anyagokhoz való hozzáférési jog időben korlátozott és nem átruházható. A Megrendelő nem jogosult a szolgáltatás vagy annak tematikája, felépítése, címe, egyéb részletei alapján saját képzést, foglalkozást, tanfolyamot hirdetni vagy tartani a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

A használati jog megvásárlása vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen a Weboldalon és Facebook oldalon szereplő tartalom nem használható fel ideértve a másolást, mentést, sokszorosítást és nyilvánossághoz történő közvetítést. Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználók, illetve Megrendelő által feltöltött tartalmakért, és jogosult azokat előzetes értesítés nélkül eltávolítani, illetve törölni, amennyiben azok más személy szellemi alkotáshoz fűződő jogát sértik, jogszabályba vagy a jó erkölcsbe ütköznek, vagy Szolgálató jogait bármilyen módon sértik. Amennyiben Szolgáltató tudomására jut az illetéktelen letöltés, másolás, megosztás vagy más felhasználás, jogosult a Megrendelő hozzáférését azonnali hatállyal visszavonni, valamint kártérítési igénnyel fellépni. A szellemi tulajdonjog megsértőjével szemben Szolgáltató jogi eljárást kezdeményezhet kárának megtérítéséhez.

5. A Weboldalon és Facebook oldalon elérhető szolgáltatások igénybevétele, termék megrendelés lépései

A Szolgáltató elektronikus úton megrendelhető termékei és szolgáltatásai a Weboldalon, valamint a Facebook oldalon érhetők el, ahol a kívánt szolgáltatás linkjét kiválasztva a szolgáltatás részletes leírását vagy termékismertetőt tartalmazó oldal jelenik meg. A terméket a kosárhoz adva vagy a jelentkezési űrlapot megnyitva az oldal/űrlap végigvezeti a Megrendelőt a megrendelési folyamaton, melynek részeként szükséges megadnia a megrendelési adatait. A Megrendelőnek a megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására. A megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy a megadott adatok helytállóak.

a termékismertető vagy tanfolyami ismertető oldalon a termék hozzáadása a kosárhoz a „Hozzáadás a kosárhoz” vagy a „Jelentkezés”, illetve “Vásárlás” vagy hasonló felirattal rendelkező gomb megnyomásával

megrendelés elindítása a „Tovább a fizetéshez” gomb vagy a „Jelentkezés” gomb megnyomásával
- a megrendelési adatok kitöltése: név, számlázási cím, a telefonszám
termékvásárlás esetén szállítási cím megadása és kézbesítési mód megadása
a fizetés módja: előre utalás a Szolgáltató bankszámlájára. A fizetés beérkezése után történik a szolgáltatás teljesítése.
sikeres megrendelés visszaigazolása e-mailben, melyben a banki átutaláshoz szükséges adatok is szerepelnek

számla kiküldése e-mailben
online tanfolyami hozzáférés megrendelése esetén a szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése és visszaigazolása után a tanfolyam és a munkafüzet elérhetőségét Szolgáltató a Megrendelő által megadott email címre 7 munkanapon belül elküldi. A hozzáférés módjáról Szolgáltató email üzenetet küld Megrendelőnek. Személyes programon való részvétel megrendelése esetén a sikeres jelentkezésről és befizetésről Szolgáltató email üzenetet küld és a tanfolyam a megjelölt időpontban és helyszínen kerül megtartásra. Termékvásárlás esetén a feladásról illetve a csomag megérkezéséről email és/vagy sms értesítés érkezik.

A megrendelés leadásával elektronikus úton szerződés jön létre a Megrendelő és a Szolgáltató között, amely írásbeli szerződésnek minősül a Polgári Törvénykönyv értelmében.

A szerződés nem kerül külön iktatásra, kizárólag elektronikusan kerül megőrzésre, és utólag nem hozzáférhető.

Hozzáférés

Szolgáltató online tanfolyam esetén a tanfolyam leírásánál szereplő időtartamra, vagy amennyiben nem szerepel időtartam, úgy 2 hónapra biztosít hozzáférést a tanfolyami anyaghoz (videók, szöveges tartalmak, dokumentumok, képek, leírások, kommentek). A hozzáférés időtartamát a megrendeléstől kell számítani, az időtartam letelte után Szolgáltató a hozzáférést törölheti, megszüntetheti, visszavonhatja.

Szolgáltató akkor teljesíti a megrendelést, ha Megrendelő a teljesítéshez szükséges valamennyi információt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátotta, a szolgáltatás ellenértékét kiegyenlítette, és a fizetett összeg bank általi jóváírása megtörtént. A hibás adatokból adódó téves teljesítés miatti károkért Szolgáltató felelősséget nem vállal, az ebből eredő költségeket Megrendelő viseli.

A megrendelés elfogadását vagy elutasítását bankkártyás fizetés esetén a fizetési szolgáltató külön elektronikus levélben igazolja vissza Megrendelő felé. A megrendelés elfogadására irányuló elektronikus levél hiányában is létrejön a szerződés akkor, ha Szolgáltató a megrendelt szolgáltatást leszállítja Megrendelő részére. Szolgáltató jogosult a megrendelés indoklás nélküli elutasítására, a szerződéstől történő elállásra.

6. Elállási és felmondási jog

Online tanfolyam, online foglalkozás esetén

Online tanfolyam, digitális tartalom és online foglalkozás esetén a Megrendelőt az elállási jog nem illeti meg, amennyiben a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és tudomásulvételével kezdődik meg, ezzel elveszíti elállási jogát (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § m) pont). A Megrendelő a megrendelés során külön nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi ezt a feltételt.

Tekintettel arra, hogy a tanfolyamok és képzéseket Szolgáltató elektronikus úton teszi elérhetővé, azokért Szolgáltató jótállást nem vállal.

Termékvásárlás esetén

Az elállási jog gyakorlására a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben foglaltak az irányadók. Megrendelő a szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat amennyiben a terméket nem használta, a termékek csomagolását nem bontotta fel és az eredeti csomagolásban visszaküldi Szolgáltató részére. A visszaküldéssel kapcsolatban Megrendelő köteles felvenni a kapcsolatot a vanidomalkotni@gmail.com email címen. Jelen ÁSZF-et, beleértve a Megrendelő előbb részletezett korlátozott elállási és felmondási jogát, a megrendelés/vásárlás gombra való kattintással Megrendelő elfogadja.

Személyesen megrendezett foglalkozás esetén

Fizetést követően Megrendelő részéről elállásra, felmondásra és részvételi díj visszatérítésére a 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet 5. § d) pontja szerint nincs lehetőség. Megrendelő kizárólag a meghirdetett időpontban jogosult részt venni a tanfolyamon vagy rendezvényen, az időpont módosítására Megrendelő részéről nincs lehetőség. Vis maior (így különösen természeti katasztrófa, járvány, zendülés, állam ellenes cselekmények, terrorcselekmény, lázadás, tanfolyami oktató hirtelen és előre nem látható betegsége) esetén a részvételi díj nem kerül visszatérítésre. Amennyiben a tanfolyami helyszín Szolgáltatón kívülálló okból nem áll rendelkezésre a meghirdetett időpontban, Szolgáltató a Megrendelővel egyeztetve új időpontot és/vagy helyszínt jelöl ki.

Fogyasztóvédelmi tájékoztatás

Az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről alapján, ha a fogyasztó és a vállalkozás között, a termék, szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, azaz fogyasztói jogvita alakul ki, lehetőség van az egyezség létrehozásának érdekében, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala érdekében békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület helyett a szerződés teljesítésének helye vagy a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás, illetve az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye szerinti békéltető testülethez is benyújtható a kérelem.

7. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató az online felületeket (pl. Facebook, Zoom, Google Meet, Mailer Lite) harmadik fél platformjaként használja, ezek elérhetőségéért, működéséért, adatbiztonságáért nem felel. A platformok adatkezelése saját adatvédelmi irányelveik szerint történik, amelyeket a Megrendelő köteles önállóan megismerni. Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználói vagy megrendelői adatoknak a Megrendelő szándékos vagy gondatlan magatartásából bekövetkező, a Megrendelő tudtával vagy tudta nélküli illetéktelen használatából eredő károkért.

A Silver Asszisztens gondoskodószolgáltatással kapcsolatos kompetenciafejlesztés, illetve foglalkozások nem tartoznak a Felnőttképzési törvény hatálya alá, így képesítés vagy államilag elismert tanúsítvány megszerzését nem eredményezik. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi ezt.

A résztvevő saját felelősségére vesz részt a foglalkozásokon. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a foglalkozások során esetlegesen felmerülő lelki nehézségekért, azonban szükség esetén szakmai segítség igénybevételét javasolja.

8. Megrendelő felelőssége

Megrendelő kijelenti, hogy az internet technikai és műszaki korlátait ismeri, a technológiával együtt járó hibalehetőségeket és kockázatokat elfogadja. Szolgáltató, valamint tárhelyszolgáltató felelőssége a szerverén tárolt adatok megvédése, különös tekintettel a vásárláshoz, jelentkezéshez szükséges adatokra.

Megrendelő felelősséggel tartozik a saját vagy más személyes adatainak jogosulatlan megszerzésével vagy használatával a Szolgáltatónak vagy bármely harmadik személynek okozott károkért.

A Megrendelő felelőssége a számára megfelelő termék, szolgáltatás megrendelése. A megfelelő szolgáltatás kiválasztásának érdekékben Megrendelőnek jogában áll, és lehetősége van a Szolgáltató által a honlapon megadott és biztosított ingyenes elérhetőségeken információt kérni, vagy a díjszabásban megjelölt áron tanácsot kérni. Ennek elmulasztása miatt, a nem megfelelő szolgáltatás kiválasztásából eredő károk költségét Megrendelő viseli.

Megrendelő felelőssége továbbá a szállítási cím pontos megadása is. A megrendelésben hibásan vagy tévesen megadott szállítási cím miatti károkért Megrendelő felel.

A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy a részvétel saját felelősségére történik, és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen, a foglalkozás alatt vagy azt követően megjelenő pszichés, érzelmi vagy testi reakcióért.

A csoportos foglalkozásokon minden résztvevő köteles a titoktartás szabályait betartani. A csoportban elhangzott személyes történetek, információk, valamint a résztvevők személyazonossága bizalmasan kezelendők, ezekről a résztvevők másokkal nem beszélhetnek, nem rögzíthetnek, nem tehetnek közzé semmilyen formában. Saját élményeiről a Megrendelő természetesen beszélhet, azonban mások által megosztott tartalmakról nem nyilatkozhat. A csoportfoglalkozásokról sem hang-, sem képfelvétel nem készíthető a Szolgáltató vagy a csoportvezető előzetes írásbeli engedélye nélkül. A titoktartási szabály megszegése a csoportból való kizárást vonhatja maga után.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy az ÁSZF-ben leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el.

9. Szolgáltató felelősségének kizárása

Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal, Facebook oldal ideiglenes elérhetetlenségéből, egyéb hibáiból, az azon szereplő elírásokból, elütésekből vagy a Weboldal, Facebook oldal ideiglenes elérhetetlenségéből eredő károkért. Szolgáltató minden esetben feltünteti, amennyiben a Weboldalon, Facebook oldalon külső szolgáltató által szolgáltatott tartalmat jelenít meg, a szolgáltató megnevezésével, és/vagy a szolgáltató weboldalára/ a tartalom külső elérhetőségi helyére történő mutatással. Szolgáltató az ilyen külső tartalmakért, azok helyességéért, változásáért, a linkek hibájáért felelősséget nem vállal. Az arra jogosult szolgáltató kérése esetén Szolgáltató törli, vagy módosítja a külső hivatkozást.

Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal, Facebook oldal adatainak és információinak felhasználásából, továbbadásából, vagy esetleges elérhetetlenségéből eredő közvetlen, közvetett vagy egyéb károkért. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldalról, Facebook oldalról,esetlegesen elérhető más internetes honlapok tartalmáért, valamint nem vállal felelősséget a Szolgáltató honlapjára mutató más internetes honlapok tartalmáért.

10. Kapcsolattartás

A felek közötti kapcsolattartás formája az e-mail üzenet. A megrendeléssel, valamint a tanfolyamokkal és foglalkozásokkal kapcsolatos kérdéseket Szolgáltató munkanapokon 8-16 óra között dolgozza fel és a kérdésekre 7 napon belül válaszol.

Az online tanfolyamok tananyagával kapcsolatos kérdést a kapcsolat@silverasszisztens.hu email címen fogadja a Szolgáltató. Privát facebook oldalra küldött üzeneteket Szolgáltató nem köteles olvasni, azokra nem válaszol. Online foglalkozás esetén vásárlástól számított 1 hónapon belül feltett kérdésekre Szolgáltató ingyenesen válaszol, egy hónapon túl konzultáció keretében előre egyeztetett időpontban és díjszabáson biztosít lehetőséget kérdések megválaszolására, szakmai segítségnyújtásra.

Megrendelő az esetleges felmerülő panaszát írásban postai úton vagy elektronikus levélben az alábbi elérhetőségeken teheti meg. Postacím: 8000 Székesfehérvár, Aranybulla u. 2. email: silveragefactory@gmail.com

11. Panaszkezelés

Panasz esetén a Megrendelő elsődlegesen a Szolgáltatóval veheti fel a kapcsolatot a silveragefactory@gmail.com címen. Amennyiben a panaszra adott válasz nem kielégítő, a Megrendelő jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6. E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Web: https://www.fmkik.hu/bekelteto-testulet

12. Egyéb rendelkezések

Jelen Szolgáltatási Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok irányadók:

évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.);
- 45/2014. (II. ) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.);
- évi CXIX. törvény a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről (DM tv.);
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
- évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.)
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
EU 216/679 rendelete (adatvédelmi rendelet)

A Szolgáltató jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. Az új ÁSZF a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően leadott megrendelésekre érvényes. Az ÁSZF hatályos változata mindig elérhető a Weboldalon.